随着暑期的到来，广东省深圳市盐田区图书馆更热闹了：与其说这是一座图书馆，不如说是一座奇妙的知识城堡——随着智慧化服务体系的应用，盐田区图书馆不仅成了市民汲取知识的好去处，也为市民休闲娱乐、体验现代科技提供了新空间。
做读者的知心朋友
走进盐田区图书馆，迎面便是一面由45块液晶屏组成的巨幕智慧墙，在这里读者不仅可以看到图书馆馆藏、活动开展等情况介绍，还可以通过智慧墙进行互动墙页面查询、浏览图书信息。
盐田区图书馆的注册读者只要走进图书馆，便能通过智能手环、移动app等自动感应到图书馆智慧服务平台，智慧系统便可以根据读者的阅读习惯，结合图书馆的最新资源向读者推荐图书和文化活动信息。
在盐田区图书馆，机器人“贝贝”是每位读者都熟知的朋友，它可以全天候为读者提供馆情咨询、活动介绍、业务指引等服务：“我要看《红楼梦》”“今天有什么活动”等问题在“贝贝”这里都不算事，甚至连“厕所在哪里”，“贝贝”也可以做出精确指引。
盐田区图书馆的粉丝“小苹果”留言说：“进了图书馆，就像进入了一个智慧空间，里面的各种高科技操作让人耳目一新，手机、笔记本充电不用担心，储物柜、饮水机的设计也超贴心。”
“以前都是读者了解图书馆，现在我们要让图书馆也了解读者，只有这样，我们才知道市民需要怎样的阅读服务。”盐田区图书馆馆长尹丽棠如是说。
智慧化服务带来新体验
盐田区图书新馆始建于2012年，投资1.27亿元，历时4年建成，2016年正式对外开放。目前，这1万多平方米的空间，已经开放了少儿多媒体阅读区、玩具图书馆、视障阅览室、创客空间、视听播放室、地方文献室等20多个功能区。
步入借阅区，智能书架就会告诉读者喜欢的书在哪里；拿到书，坐下来，智慧座席即可根据读者入座后的习惯自动调节到舒适的位置；儿童读者在这里可以看动漫、玩玩具，还有工作人员、志愿者带他们做游戏；读书累了，可以到视听服务区听书，或者到爱读亭录制一段文艺清新的音频……
尹丽棠介绍，盐田区图书馆智慧平台由智慧资源系统、智慧感知系统、智慧服务系统和智慧管理系统组成，对所有资源建立了有序的分类和标引，可以为读者提供丰富的个性化服务。
14岁的李菲每到周末便“泡”在图书馆。“无线操控、感应智能灯、带记忆功能的自动升降座椅……这些智能化设施让阅读更舒适，各种高科技主题功能区和丰富的文化活动也丰富了我的课余生活。”李菲说。
智慧化管理提升服务效能
建设智慧图书馆并不鲜见，而图书馆的智慧化管理却并不简单。如何让智慧化管理更好地服务读者？经过两年的探索，盐田区图书馆通过一系列智慧化的运营管理体制创新交出一份答卷：截至目前，盐田区图书馆新馆日均接待读者已经超过4000人次，日均外借服务量达到1100册次，年办证量近4000张。
“现在，大家都使用智能手机，我们便把图书馆的服务及资源放到了网上，开通了读者移动服务app。”尹丽棠说，通过app，读者可以随时随地浏览特色资源库，预约图书馆的图书资源及活动。此外，盐田区图书馆还利用互联网技术将图书馆、线下书店、线上书店的图书资源进行整合，推出“云悦读·你看书我买单”活动，读者可以在网上选自己喜欢的书，图书馆及门店会安排人送书上门。
为了提升服务水平，盐田区图书馆研发出了一系列现代化、高科技的管理平台。借助图书馆员移动管理app，管理员可以远程实时监控图书馆的运行状况并进行实时数据分析；图书馆移动门户网开设了读者参与图书馆资源建设的功能，实现了图书馆与读者的资源互动；智慧传感网则实时监测图书馆的温度、噪音、人流量等信息，智能调控馆内的相关设备。
今年4月，盐田区智慧图书馆服务平台建设项目获得第四批国家公共文化服务体系示范项目创建资格。在谈及智慧图书馆的未来发展时，盐田区委书记杜玲表示，盐田区图书馆致力于从“文化惠民”向“文化悦民”升级，希望通过智慧图书馆创建带动盐田区公共文化服务体系整体发展。（来源：中国文化报）